CRITÉRIOS DA EXCELÊNCIA

Toda a avaliação do Prêmio Paraibano da Qualidade é baseada nos Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade. Utilizados nacionalmente, estes Critérios observam pontos cruciais para o desenvolvimento e sucesso de uma organização. Através de estudos feitos pela Universidade de Harward que buscaram as práticas de gestão comuns entre as organizações mais competitivas do mundo, foram encontrados os Fundamentos da Excelência da Gestão, que baseam os Prêmios de Gestão de diversos países. Estes fundamentos no PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade são traduzidos nos critérios abaixo:

- Clientes
- Sociedade
- Pessoas
- Informações e Conhecimento
- Estratégias e Planos
- Processos
- Liderança
- Resultados